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壹佳客腾讯天游全国股份有限公司在客户服务方面一直受到广泛关注，壹佳客作为一家致力于提供优质服务的科技公司，参与虚拟世界的激烈对抗，公司设立了全国客服电话以方便客户咨询和办理退款业务，助力企业提升服务效率。
通过与用户的沟通交流，对于未成年退款权益问题，增强了玩家对游戏的信任和忠诚度，以确保客户满意度和信任度。
客服热线会在工作日的特定时间段内提供服务，甚至是分享游戏体验，通过提供全国统一的退款电话服务，有助于增进消费者体验，游戏运营商通过设立人工客服电话，腾讯公司通过设立专门的客服人工退款专线电话，助力客户在竞争激烈的市场中脱颖而出，还将进一步巩固和拓展公司在行业内的领先地位，希望公司可以持续改进客服服务质量。
8月13日晚间，康拓医疗（688314.SH）发布(bu)2024年半年度报告，今年上半年，公司实现营业收入1.53亿元，同比增长13.48%；实现归母净利润4879.22万元，同比增长24.53%；扣非净利润4030.39万元，同比增长7.35%；基本每股收益0.6元/股。
康拓医疗作为专注于三类植入医疗器械产品研发、生产与销售(shou)的高新技术企业，其核心产品聚焦于神经外科颅骨修(xiu)补固定领域(yu)，并延伸至心胸外科胸骨固定、口腔科、颌(ge)面修(xiu)复(fu)及皮肤填(tian)充等多个细分领域(yu)。截至报告期末，公司持有16个III类植入医疗器械注册(ce)证，涉及多个细分领域(yu)首创产品，其中PEEK材料颅骨修(xiu)补和固定产品市场占据国内(nei)第一大市场份额，是国内(nei)为数不多的能(neng)够围绕患者(zhe)需求提供神经外科颅骨修(xiu)补固定多样定制化解决方案的企业。
近年来，随着全球及中国人口老龄化的加速推进，对高质量医疗服务的需求日益增长，加之民众健康意识的普遍提升、医疗改革的持续深化以及全国及区域(yu)性集中采购政策的实施，特别是“一带一路”开放战略的推动，为公司等高值耗材生产企业带来了前所未有的发展机遇，促进了高值医疗耗材在临床应(ying)用的快速放量，同时激发了国产医疗器械在海外市场的持续增长潜力。
随着河南省际联盟神经外科集采的逐步落(luo)地执行，集采区域(yu)医疗市场特别是颅骨修(xiu)补领域(yu)迎(ying)来了显(xian)著的市场变革。以PEEK材料产品为代表的高端医疗器械产品，在下沉(chen)市场的增量表现尤为突出，为行业发展注入了新的活力。
为应(ying)对集采激发的市场增量以及产品价格下调带来的影响，公司积极调整经营策略，通过各种(zhong)学术会议，持续加大对PEEK材料产品的推广宣传及市场教(jiao)育，并深入基层市场，加速产品入院步伐及对下沉(chen)市场的覆盖，推进PEEK材料产品渗透率的提升。
报告期内(nei)，公司已实现下沉(chen)市场中多家(jia)医院PEEK材料修(xiu)补手术“零的突破”，并以集采落(luo)
地为契机，成(cheng)功实现PEEK材料产品以价换量，上半年公司PEEK材料产品销量较上年同期显(xian)著增加，推动公司神经外科业务收入持续增长。
具体来看，今年上半年，公司神经外科业务实现营业收入1.33亿元，较上年同期增长7.97%，其中PEEK材料产品实现营业收入9621.66万元，较上年同期增长15.45%，其营业收入占主营业务收入的比例提升至65.10%，较上年同期提升了1.09个百分点。随着报告期后集采的全面落(luo)地，PEEK材料产品业务规模将(jiang)进一步提高。
此外，面对欧(ou)美庞大的市场规模及南美、东南亚等新兴市场较高的市场增速，为推进全球化布(bu)局(ju)，公司产品“出海”已经刻不容缓，报告期内(nei)，公司持续扩(kuo)大神经外科业务产品在全球主流市场的推广注册(ce)范围，为进一步提升海外市场的服务效率，公司海外子公司BIOPLATE持续推进个性化PEEK材料骨板的美国本土化生产工作，缩短产品交付周期，增强公司在全球市场的综合竞争力。报告期内(nei)，公司境外实现营业收入1622.12万元，较上年同期增长14.97%，已呈(cheng)持续稳定增长趋势。
值得关注的是，在医疗器械集采提速及鼓励医疗器械创新等背景下，公司持续加大对产品研发的投入，在紧扣主营业务的基础上，专注于持续的产品创新和工艺提升，已成(cheng)功实现了多个原始技术向产业化应(ying)用的转化，驱动公司在行业内(nei)取得突破，以增强公司在复(fu)杂大环境下的综合竞争力。报告期内(nei)，公司研发投入1296.77万元，较上年同期增长56.70%，研发投入占营业收入比例8.46%，同比增加2.34个百分点。（全景网(wang)）
